Украина — в лидерах по смертности от COVID-19, но темпы вакцинации все равно низкие. Как говорить с антивакцинаторами, если вы не из их числа? Вот что советует WSJ

Каждый день Министерство здравоохранения Украины сообщает о новых случаях заболевания коронавирусом — цифры измеряются тысячами. Абсолютное большинство больных — не вакцинированы. Но, поскольку по сравнению с желтой зоной введены более строгие ограничения, особенно для невакцинированных граждан, уровень вакцинации стал постепенно расти, хотя ее темпы до сих пор очень медленные. На самом деле проблема антивакцинаторов касается не только Украины: она распространена и в мире. Пересказываем статью Wall Street Journal о том, как общаться с противниками вакцин.

С распространением нового, более заразного дельта-штамма коронавируса вопрос о статусе вакцинации стал особенно актуальным и сложным. Заданный неосторожно, он может испортить личные и профессиональные отношения.

«Это такой простой вопрос — и вместе с тем очень рискованный», — говорит Марисса Кинг, профессорка организационного поведения в Йельской школе менеджмента и авторка книги «Социальная химия: расшифровка паттернов человеческих взаимоотношений». По ее словам, люди стараются избегать спорных тем, чтобы сохранить связи и отношения: «Мы не знаем, как говорить об этом конструктивно».

По данным Центров контроля и профилактики заболеваний, около половины всех американцев полностью вакцинированы. Но несмотря на то, что вакцинированные люди с меньшей вероятностью перенесут болезнь тяжело или умрут от нее, они все-таки могут заболеть и передать вирус другим — включая детей, которым пока нельзя делать прививку, и взрослых с ослабленным иммунитетом.

Итак, как же спрашивать человека о статусе вакцинации? Чтобы не навредить отношениям, эксперты по коммуникации советуют сохранять непредвзятость. «Попробуйте отодвинуть в сторону ваши политические и этические убеждения, какими бы сильными они ни были», — говорит клиническая психологиня Кэтрин Стайнер-Адэр.

«Не позволяйте себе терять самообладание», — подчеркивает она. Кэтрин выработала этот навык, слушая новостные каналы, с позицией которых была несогласна.

Вот как эксперты по коммуникации предлагают подходить к вопросу о статусе вакцинации в различных ситуациях: на работе, в кругу знакомых и с родственниками.

На работе

В разговоре с коллегой лучше сразу объяснить, зачем вы спрашиваете о вакцинации. Дайте понять, что не выносите суждения, а просто пытаетесь учиться и решать проблемы, — говорит Дуглас Стоун, соавтор книги «Сложные разговоры: как обсуждать то, что важнее всего».

«Вы не нарушаете правил конфиденциальности согласно HIPAA — закону о мобильности и подотчетности медицинского страхования, спросив коллегу о статусе вакцинации, поскольку не являетесь его поставщиком медицинских услуг или страховым агентом. Вы просто спрашиваете о медицинской информации, а не разглашаете ее», — говорит Роберт Гаттер, профессор права юридического факультета Университета Сент-Луиса и Центра исследований в области права в здравоохранении. Тем не менее, даже если спрашивать законно, это все равно неудобно, отмечает он.

Дебора Таннен, профессорка лингвистики Джорджтаунского университета и авторка книги «Я не это имел в виду! Как стиль коммуникации создает или разрушает отношения», предлагает сказать что-то вроде: «У меня есть невакцинированные знакомые и я понимаю, почему они не сделали прививку. Буду благодарна, если ты скажешь мне о своем статусе вакцинации. Я пытаюсь понять, кто в офисе вакцинирован, чтобы знать, где проводить встречи и можно ли приглашать сюда людей».

Докторка Кинг предлагает объяснить коллеге, как неопределенность влияет на вас лично. Например: «Я уважаю твой выбор, но когда мы не носим маски, я не чувствую себя в безопасности и мне сложно работать». Она рекомендует подготовиться к неудобной или враждебной реакции и заранее продумать ответ. Например, можно сказать: «Хорошо, спасибо, что сообщил мне», и отойти. «Могут появиться другие решения, если вы оставите человеку больше пространства и времени для размышлений», — говорит она.

Будьте вежливыми и уважительными. Скорее всего, вам необходимо поддерживать профессиональные отношения с коллегами независимо от их статуса вакцинации. «Вы не можете на это повлиять», — говорит докторка Кинг.

В социальных ситуациях

«Вы в праве контролировать, с кем общаетесь, но вопрос о вакцинации может испортить отношения, ведь вы сами решаете, кого приглашать на вечеринку, в гости или поиграть со своими детьми», — говорит докторка Таннен.

Можно смягчить вопрос, сказав: «Я знаю, что это чрезмерная осторожность», — предлагает Таннен. Если вы не хотите подвергать риску пожилого члена семьи, скажите об этом — это поможет снять напряжение.

Тренерка по лидерству Дебора Ригель предлагает задавать вопрос о прививке с ноткой уязвимости и юмора: «Мне нужно задать тебе один неловкий вопрос…» или «Заранее прошу прощения — мне нужно спросить тебя о чем-то немного личном…», «Обещаю, что не буду спрашивать о зарплате».

Подчеркните, что отношения с этим человеком важны для вас независимо от его статуса вакцинации. Это особенно верно, когда нужно решить, безопасно ли вашим детям играть вместе.

Доктор Штайнер-Адэр предлагает начать разговор между родителями со слов: «Пожалуйста, не принимай это на свой счет», а затем сказать, насколько вы цените дружбу между вашими детьми (то же самое можно сказать о братьях, сестрах или членах кружка). Объясните: «Сейчас мы всей семьей приняли несколько тяжелых решений». Она советует сделать вопрос «маленьким, а не большим» — например, начать разговор с «Можно тебя на пару слов?»

С семьей

Вопрос вакцинации может спровоцировать нешуточную борьбу в семье. Приглашая родственников на пикник, стоит четко указать, что все присутствующие должны быть вакцинированы. Но что делать, если двоюродный брат отвечает, что не вакцинирован и с удовольствием придет? Вы как организатор сами говорите ему, что он не может приехать, или для этого нужна поддержка всех остальных членов семьи?

«Здесь много аспектов и кто-то может просто сорвать пикник», — говорит Дебора Ригель.

Продумайте различные сценарии, составьте план действий на каждый из них и приготовьтесь к тому, что ситуация может обостриться. Возможно, вам придется принять решение, которое кого-то обидит, — примите это. «Вероятно, вы столкнетесь с небольшим дискомфортом или негативной реакцией, — говорит Ригель. — Просто скажите: «Я знаю, что каждый вправе решать за себя, и никого не осуждаю. Я просто принимаю решение за свою семью».

Если разговор идет наперекосяк, сделайте паузу. «Если мы не оставим времени на разрядку, конфликт может затянуться. Лучше просто подождать», — говорит докторка Кинг. Дебора Ригель предлагает «нейтрально обозначить», что вы отошли от первоначальной темы, — например, так: «Мне кажется, мы сейчас говорим о политике, а не о планах на выходные». Затем предложите сделать перерыв и вернуться к обсуждению, когда все остынут.