Путешествия во время пандемии: разбираемся, как спланировать отпуск, чтобы не потерять деньги, если что-то пойдет не так

28 апреля в Турции заявили, что уже с 15 мая для въезда в страну необязательно делать ПЦР-тест на коронавирус. Однако несколько дней назад власти страны ввели полный локдаун. Туристы сначала испугались, а потом выдохнули с облегчением: оказалось, что ограничения касаются только местных. Но что делать, если границы все-таки закрывают, а путешествие уже оплачено? Заборона разобралась, куда и как можно ехать, как вернуть деньги за отмененный рейс и что делать, если у вас обнаружили коронавирус накануне или во время поездки.

Куда можно поехать?

Ответ на этот вопрос можно найти на интерактивной карте Министерства иностранных дел. Там можно выбрать страну и прочитать правила въезда в нее. Все страны можно условно разделить на четыре группы:

Можно лететь без ПЦР-теста: Нигерия, Уганда, Того, Центральноафриканская республика, Замбия, Малави, Сомали, Ирак, Иран, Кения, Танзания, Мексика, Мали, Оман, Албания, Черногория, Северная Македония и др. Нужно помнить, что въезд для туристов в некоторые из этих стран (особенно африканских) полностью открыт из-за того, что проблему коронавируса там вообще не признают и статистику заболеваемости не ведут.

Можно лететь с ПЦР-тестом: Египет, Турция, Болгария, Сербия, Грузия, Мальдивы, Эквадор, Куба, Бразилия, Казахстан и др.

Можно ехать с ПЦР-тестом, но нужна самоизоляция: Великобритания, США и др.

Въезд для туристов запрещен: Канада, все страны Евросоюза, Норвегия, Перу, Венесуэла, Алжир, Мавритания, Монголия, Россия, Китай, Мьянма, Таиланд, Камбоджа, Вьетнам, Новая Зеландия и др.

Ситуация может измениться в любой момент, поэтому лучше перед планированием поездки еще раз проверить статус страны на сайте МИДа. А еще там указаны важные детали, которые помогут избежать неприятных ситуаций — например, в некоторых странах нужно за свой счет повторно сдавать ПЦР-тест через несколько дней после прибытия в страну.

Также на сайте Министерства здравоохранения нужно посмотреть перечень стран «красной» и «зеленой» зон. Если вы возвращаетесь из «красной» зоны, необходимо будет сдать ПЦР-тест или самоизолироваться на 14 дней.

Где я могу сдать ПЦР-тест?

Большинство стран, которые требуют ПЦР-тест, ставят условие, что забор материала для него должен делаться не ранее, чем за 72 часа до вылета. ПЦР-тесты делают в государственных больницах, но для этого нужно направление от семейного врача — его дают только в случае наличия симптомов. Это значит, что если тест вам нужен для отпуска, единственный способ его сделать — это обратиться в частную клинику.

Цены на ПЦР-тесты варьируются от 500 до 2 500 гривен. Стоимость зависит от региона, клиники и срочности. В основном частные клиники делают ПЦР-тест от 12 до 24 часов, но за доплату некоторые из них готовы предоставить результаты быстрее. В Министерстве здравоохранения составили список рекомендованных клиник.

Пункты, где можно сдать ПЦР-тест на коронавирус, есть и в аэропортах. Например, в аэропорту «Киев» (Жуляны) тест на корону стоит 950 гривен — его делают от 6 часов.

Где и когда покупать билеты?

Лучше покупать билеты заранее — хотя бы за две недели до поездки. Но поскольку ситуация с въездом в страны стремительно меняется, следует обратить внимание на то, возвращает ли авиакомпания деньги за билет в случае запрета на въезд. Нужно помнить, что вернуть билеты можно только в том случае, если авиакомпания сама отменила рейс. То есть если вы, скажем, увидели, что в стране, куда вы планировали лететь, резко увеличилось количество больных коронавирусом и передумали ехать, это не будет условием для возвращения стоимости билетов авиакомпанией. Но и здесь есть исключения: некоторые авиакомпании разрешают или сдавать билеты, или менять даты, однако за это придется доплатить. Например, в WizzAir за возвращение билета с вас могут взять от 60 до 80 евро.

Некоторые компании в случае отмены рейса вместе со стоимостью билетов выплачивают еще и компенсацию. Но процедура возврата часто занимает много (или очень много) времени. Рассмотрим наиболее популярные авиакомпании:

Ryanair, Laudamotion, Buzz, WizzAir: предлагают бесплатную альтернативу или полное возмещение стоимости билетов. Но так как это лоукосты, заявок на возврат от пассажиров может быть очень много, поэтому процесс может затянуться.

SkyUp: возвращает стоимость билета и может выплатить компенсацию от 250 до 600 евро в зависимости от расстояния. В компании также могут предложить альтернативные билеты.

МАУ: в обмен на билет на отмененный рейс может предоставить промокод стоимостью в 125% от цены билета. Этот промокод можно использовать для покупки новых билетов в течение двух лет.

Windrose: возвращает стоимость билета.

AirBaltic: дарит сертификат на сумму билета. Его можно использовать при покупке новых билетов.

Turkish Airlines: предлагает другие билеты и даже другой вид транспорта. Если вас это не устроит, может вернуть стоимость билета.

Также можно пользоваться автобусными перевозками — большинство европейских перевозчиков возвращают деньги в случае отмены поездки. Информация об этом есть на сайтах компаний.

Как бронировать жилье?

Здесь немного сложнее. Если авиаперевозчики устанавливают общие правила, которые действуют для всех клиентов, то, скажем, такие сервисы бронирования жилья, как Airbnb и Booking не смогут вернуть вам деньги без согласования с собственником жилья. Обычно на сайтах указывают, есть ли возможность отменить бронирование и вернуть деньги за него, и если да, то в какой период это можно сделать. Обязательно обращайте на это внимание. Если вы забронировали апартаменты, где резерв отменить нельзя, вы можете попробовать обратиться в поддержку сервиса или напрямую к владельцу. Но вернут ли вам деньги, будет зависеть от хозяина жилья.

Если вы бронируете номер на сайте отеля, не поленитесь прочесть условия отмены бронирования. Если там нет пункта о закрытии границ или других непредвиденных ситуациях, вызванных пандемией, уточните это в службе поддержки отеля.

Что делать, если перед поездкой я получил/а положительный тест на коронавирус?

Большинство авиакомпаний не предусматривает возврат средств за билеты в таких случаях. Однако способ вернуть деньги есть. Страховые компании сейчас предлагают приобрести страховку от невыезда — ее нужно купить, когда вы бронируете жилье и покупаете билеты. Средняя стоимость такого страхования — от 250 гривен на человека.

Если вы по каким-либо объективным причинам (положительный тест на коронавирус, операция или смерть родственника, опоздание на самолет) не можете поехать, то страховая компания частично или полностью (зависит от пакета страхования) компенсирует вам стоимость авиабилетов, жилья, экскурсий и тому подобного.

Важная деталь: такой полис действует только на территории Украины. Если вы сели на самолет в другую страну, он тут же обнуляется.

Что делать, если вы заболели в другой стране?

Если во время путешествия вы получили положительный ПЦР-тест на коронавирус, то улететь обратно в ближайшее время вы точно не сможете: вас просто не пустят в самолет. Все расходы на жилье в этот период и билеты на новые даты покрывает страховка, если вы заблаговременно приобрели ее на случай дополнительных финансовых рисков, связанных с COVID-19. Обычно это стоит 100-150 гривен.

Что касается лечения и медицинской помощи в этой ситуации, то затраты на это компенсирует специальное медицинское страхование. Оно обязательно для выезда за границу, но не все пакеты включают компенсацию за риски, связанные с COVID-19. Поэтому если вы чувствуете, что заболели, первое, что следует сделать — это позвонить в страховую. Там вам расскажут подробно, как действовать дальше.

Если у вас обнаружили коронавирус уже после путешествия, на территории Украины, то страховка уже не будет действовать.

Как оформить страховку?

Большинство страховых компаний предоставляют возможность оформить нужный вам пакет страхования онлайн. Кстати, лучше всего покупать все виды страхования в одной компании — так экономнее. Например, некоторые из них предлагают расширенное медицинское страхование, в которое входит компенсация возможных финансовых рисков от COVID-19 — то есть дополнительное страхование вам покупать не придется. Есть и полисы, включающие в целом все возможные риски отмены, болезней, финансовых убытков и т.д. — они дороже, но лучше переплатить за страховку несколько сотен гривен, чем потом потерять несколько сотен долларов.

Мой партнер/ка в путешествии умер/ла. Что делать?

В таком случае все расходы на транспортировку тела в Украину тоже должна взять на себя страховая компания.