Пропаганда антивакцинации и торговля людьми. Появились детали грандиозного расследования Facebook Papers

• Компания Facebook игнорирует проблему массовой пропаганды антивакцинаторских настроений.
• Facebook и другие сервисы компании годами использовались в качестве площадки для торговли людьми.
• Марк Цукерберг поддержал инициативу блокировать антигосударственные публикации, направленные против властей коммунистического Вьетнама.

Компания Facebook страдает от скандалов и расследований, возникших в результате раскрытия тайных документов о функционировании компании. Делом Facebook Papers занимаются не только федеральные органы США, но и ведущие мировые СМИ, которые 25 октября 2021 года опубликовали несколько десятков материалов по результатам своих расследований на основе раскрытых документов. 

Заборона ознакомилась с опубликованными материалами и кратко рассказывает о трех важнейших деталях скандала Facebook Papers. Мировые издания опубликовали лишь малую часть той информации, которой они владеют, и в будущем они будут постепенно обнародовать новые детали дела Facebook Papers.

Распространение дезинформации о вакцинации в комментариях Facebook

Facebook подвергся сокрушительной критике из-за своей провальной программы борьбы с распространением дезинформации относительно COVID-19. В частности, компании досталось и от президента США Джо Байдена, который обвинил соцсеть в «убийстве людей» из-за того, что она позволила антивакцинаторским настроениям выйти из-под контроля, пишет издание The Verge в своем отчете, посвященном обнародованию информации из раскрытых документов компании Facebook.

По данным издания, в документе за март 2021 года говорится, что платформа Facebook была неподготовленной к таким объемам дезинформации о вакцинации.

«Наши алгоритмы вычисления комментариев, в которых распространяется сомнительная информация по вакцинам, на английском языке работают очень плохо, а на других языках не работают вообще. Нам нужно ввести новую политику, специально направленную на выявление сомнительной информации по вакцинации в комментариях», — говорится в документе.

По словам другого сотрудника компании, комментарии в Facebook являются основным каналом распространения ложной информации. И для модераторов сети они являются почти полностью слепой зоной. The Verge пишет, что у Facebook есть проект защиты против распространения дезинформации о COVID-19 (COVID-19 lockdown defense), который должен заниматься отслеживанием сомнительных комментариев о вакцинации. Однако согласно опубликованным документам, он никогда не использовался, а по состоянию на март 2021 года. в нем вообще не было инфраструктуры модерации комментариев: ни системы маркировки, ни инструкций, ни системы классификаторов для выявления ключей в комментариях.

Согласно исследованию агентства First Draft, проведенному в мае 2021 года, каждый пятый комментарий под постом о вакцинации в Facebook содержит какую-то дезинформацию. В то же время The Verge пишет, что в раскрытом документе отмечается, что «распространенность сомнительных комментариев под публикациями о вакцинации на английском языке составляет 50%».

В середине октября 2021 года компания Facebook сделала некоторые шаги по борьбе с дезинформацией в комментариях, в частности, ввела новые правила снижения рейтинга комментариев. Однако важно другое: за решение проблемы с распространением дезинформации о вакцинации компания взялась только через полгода после того, как по этому поводу была поднята внутренняя тревога, пишет The Verge.

Торговля людьми через Facebook

23 октября 2019 года компания Apple пригрозила удалить Facebook и Instagram из App Store из-за проблемы с распространением контента, связанного с торговлей людьми, пишет The Wall Street Journal. К таким мерам в Apple прибегли после того, как BBC опубликовал материал расследования, согласно которому в Facebook и Instagram был организован «рынок домашних работников», где продавцы призывали покупателей к жестокому обращению с «товаром» и рекомендовали отбирать у них паспорта.

Согласно раскрытым секретным документам, в компании знали об этой проблеме, но никак на нее не реагировали. Причиной такого игнорирования можно считать незначительное количество контента такого характера на платформе (было обнаружено менее 2%). Однако только после того, как об этой проблеме заговорили в Apple и мировых СМИ, компания Facebook начала ее решать.

В результате тщательной модерации была заблокирована 1021 учетная запись и удален 129 121 фрагмент контента. Также компания запретила размещать на своих ресурсах объявления о найме домашних работников. Такое решение было принято ввиду того, что у политики Facebook есть определенные уязвимости, которые с большой вероятностью могут приводить к эксплуатации домашних работников.

Тотальный контроль Марка Цукерберга

В еще одном раскрытом документе отмечалось, что Марк Цукерберг лично гарантировал соблюдение компанией Facebook репрессивного закона, введенного во Вьетнаме, согласившись более агрессивно модерировать «антигосударственный» контент на платформе, пишет The Washington Post.

Решение Цукерберга по Вьетнаму свидетельствует о его решимости обеспечить тотальное доминирование Facebook, иногда жертвуя публично продвигаемыми ценностями. Такой вывод следует из слов Фрэнсис Хоген, экс-работницы компании Facebook, раскрывшей десятки тысяч документов компании федеральным органам США. Она около 20 раз ссылалась на публичные заявления Цукерберга в своих жалобах, утверждая, что тотальный уровень контроля генерального директора компании свидетельствует о том, что он несет ответственность за большое количество социальных проблем.

В подтверждение ее слов Bloomberg News приводит слова других работников компании, заявивших, что многие инициативы по снижению количества вредоносного контента в соцсети неоднократно блокировались самим Цукербергом.

Politico сообщает, что трудовой коллектив компании Facebook часто бывает деморализованным из-за неспособности повлиять на решения Цукерберга. «Если мы действительно хотим изменить состояние нашей информационной экосистемы, нам нужна революция, а не эволюция наших систем. Если у нас недостаточно хорошего контента для продвижения, он никогда и не появится, если мы будем лишь снижать рейтинг плохого», — передает слова одного из сотрудников компании Facebook издание The Verge.

Ранее Заборона рассказывала о намерении Марка Цукерберга создать метавселенную и изменить название группы компаний Facebook, чтобы отвлечь внимание от скандалов вокруг компании.