Довірити своє серце алгоритмам: як штучний інтелект змінює сучасний дейтинг і що з цим може бути не так?

Наразі штучний інтелект змінює все — і навіть пошуки кохання. Додатки для дейтингу дедалі активніше використовують алгоритми, які не лише підбирають «ідеальні» пари, а й пишуть перші повідомлення, ведуть замість користувачів розмови та радять, як краще фліртувати.

Дехто вважає це революцією у сфері онлайн-знайомств, а інші — загрозою. Та чи можна довірити пошук кохання машині? Які ризики ховаються за зручністю алгоритмів? Ми попросили ґрунтовно пояснити дослідницю Тартуського університету Анастасію Бабаш.

Як дейтінг-компанії використовують штучний інтелект?

Наприкінці 2024 року компанія Match Group, яка володіє такими популярними додатками для знайомств як Tinder та Hinge, оголосила про плани інтегрувати генеративний штучний інтелект (ШІ) у свої сервіси для покращення біографій та профілів користувачів.

Їхній головний конкурент, компанія Bumble, теж вже тривалий час досліджує ідею «цифрових консьєржів» — ботів на основі штучного інтелекту, які будуть зустрічатися один з одним замість користувачів.

Схожі розробки ведуть і Grindr, які спеціалізуються на ЛГБТК+ спільноті: вони тестують ШІ-ботів для спрощення процесу знайомств серед геїв та бі-чоловіків. 

Крім великих гравців, на ринку з’являються численні стартапи, які вже пропонують різноманітні інструменти на основі штучного інтелекту для покращення онлайн-дейтингу:

— платформа LoveGenius обіцяє збільшити кількість пар у п’ять разів завдяки покращенню біографій за допомогою штучного інтелекту;

— RoastDating через вдосконалення фото за допомогою ШІ обіцяє збільшити кількість пар вже у десять разів;

—  Yourmove.ai та Rizz пропонують ще і можливість листуватися замість користувачів за допомогою штучного інтелекту та дають поради. Схоже робить і Meeno;

—  Amori на додаток до цього, оцінює сумісність пари та аналізує динаміку стосунків на основі історії чатів.

Майбутнє штучного інтелекту для пошуку кохання обіцяє ще більше. Очікується, що ШІ буде організовувати віртуальні побачення та допомагати долати мовні бар’єри. Він також може стати постійним супутником пар, підтримуючи їх не лише на етапі знайомства, а й протягом всього часу стосунків. Йому нададуть функції аналізувати стиль спілкування партнерів, допомагати у вирішенні конфліктів і виконувати функції шлюбного консультанта чи сімейного психолога. 

Додатки для знайомств: що з ними не так?

Але звідки такий бум? Це реакція на критику. Останні роки користувачі скаржаться на неефективність сервісів, розчарування та емоційне виснаження. Навіть говорять про втому від дейтингу (dating fatigue) — стан, коли знайомства в додатках стають рутинними, одноманітними й більше не приносять задоволення. 

Одна з причин — повторюваність. Знайомства у додатках завжди розгортаються за одним і тим самим сценарієм: створення профілю, перегляд сотень потенційних партнерів, ініціювання розмови… і знову спочатку. До того ж і саме спілкування у додатках для знайомств часто здається поверхневим та механічним. Людина може мати десятки пар і листувань, але при цьому відчувати ще більшу ізоляцію, бо не отримує справжнього емоційного зв’язку. 

Додатки також створюють ілюзію безмежних можливостей. На перший погляд, це здається перевагою. Але величезний вибір партнерів може зробити прийняття рішень важчим. Тобто замість того, щоб зосередитися на одній людині, користувачі постійно шукають когось ще кращого. Це створює ефект маркетплейсу — процес знайомств стає схожим на шопінг, де люди порівнюють один одного, але у підсумку не купують нічого. Адже що як десь попереду — ще кращий варіант?

Парадоксально, але в епоху, коли можливостей для знайомств більше, ніж будь-коли, люди почуваються ще більш самотніми. Додатки, які мали б допомагати знаходити зв’язки, натомість часто лише посилюють це відчуття, перетворюючи знайомства на нескінченний цикл свайпів і поверхневих розмов.

Чим може допомогти ШІ на сервісах онлайн-знайомств?

На штучний інтелект покладають великі надії у сфері онлайн-дейтингу. Адже він може автоматизувати найбільш виснажливі етапи знайомства у додатках та рутинні завдання. Щобільше, для інтровертів, людей, які соромляться чи тільки починають знайомства онлайн, а також для тих, хто не володіє мовою на високому рівні чи адаптується до нової культури, інструменти штучного інтелекту можуть стати справжнім рятівником. Вже зараз ШІ може:

• Допомогти створити більш привабливий профіль — підказати, які фото виглядають найкраще, як цікаво описати себе та які деталі привернуть увагу більшості людей. 
• Написати перше повідомлення, допомогти перефразувати речення, зробивши його більш зрозумілим, чи навіть перекласти повідомлення на інші мови. Штучний інтелект навіть може вести розмову за користувача чи навчити, як покращити комунікаційні навички.
• Замість нескінченного перегляду профілів, підібрати потенційних партнерів, враховуючи вподобання користувачів, їхній стиль спілкування та навіть рейтинг сумісності. 

Додатково, штучний інтелект може стати коучем, який надає поради і корисну інформацію про стосунки. Тобто допомагає робити більш обґрунтовані рішення щодо того, з ким варто продовжувати спілкування та як це робити. Це знижує емоційну навантаженість і допомагає користувачам відчувати себе більш впевненими в процесі пошуку партнера.

Загрози використання штучного інтелекту в онлайн-дейтінгу

І хоча у використання штучного інтелекту в знайомствах в інтернеті є свої переваги, не варто забувати і про зворотний бік цієї технології. 

Загроза 1: захист даних та обман

Сучасні додатки для знайомств вже збирають величезну кількість чутливої інформації, такої як геолокація, їхні вподобання, історію листування та навіть фото і відео. Якщо додатки не мають належних засобів захисту або не дають чіткої інформації про те, як і з ким вони діляться цими даними, це може призвести до серйозних наслідків. Це не просто порушення вашої приватності, а й потенційно небезпечна ситуація. 

Інтеграція штучного інтелекту в додатки для знайомств додає новий рівень ризику. Постдокторант Тілбурзького університету (Нідерланди) та учасник дослідницького проєкту Етичні знайомства онлайн Алекс Фішер акцентує на збільшенні можливостей для обману.

«Штучний інтелект значно полегшує масове створення правдоподібних профілів, здатних вести реалістичну переписку та створювати фальшиві зображення та відео (діпфейки), — каже Фішер. — Їх важко відрізнити від справжніх».

Такі профілі можуть бути використані для різноманітних маніпуляцій, обману чи навіть фінансових шахрайств. Крім того, вони можуть впливати на рішення користувачів без їхнього відома, спотворюючи уявлення про реальність і підриваючи довіру до онлайн-знайомств.

Можливе вирішення: Користувачі повинні мати можливість контролювати, яку саме інформацію вони готові поділитися. А також розуміти, як ця інформація зберігається, обробляється і захищається. Тільки так можна уникнути серйозних загроз і не дати їм стати інструментами маніпуляцій та зловживань.

Загроза 2: залежність від технологій

Дослідник та викладач університету Лідса (Великобританія) Люк Брунінг є співзасновником дослідницького проєкту «Етичні знайомства онлайн».

«Найбільшими проблемами майбутнього будуть не стільки питання конфіденційності чи безпеки даних, — наголошує Брунінг, — а те, що штучний інтелект може підривати нашу здатність взаємодіяти чесно, змістовно та автентично». 

ШІ бере на себе такі завдання, які вимагають емоційного зв’язку та почуттів, — наприклад, ведення розмов. Це може значно обмежити наші можливості для розвитку цих необхідних соціальних навичок. Якщо ми звикнемо покладатися на алгоритми, щоб розмовляти або знаходити партнера\ку, ми ризикуємо втратити здатність відчувати. І найгірше, з часом взагалі перестати розуміти, що ми насправді хочемо від стосунків. Оскільки занадто багато наших рішень і реакцій залежатиме від технології, а не від наших власних почуттів.

Крім того, використання технологій може позбавити нас можливості вчитися на власних помилках. Життєві уроки, які ми отримуємо через спілкування з іншими, — це важлива частина особистісного розвитку людини. Передаючи функції ШІ, ми ризикуємо не помітити, що робить нас привабливими для інших або чому деякі знайомства не розвиваються. В результаті ми можемо втратити важливі навички взаємодії, які формують справжні, глибокі стосунки.

Можливе вирішення: Один із способів цього уникнути, за словами доктора Брунінга, — це заохочення користувачів до більш автентичних способів взаємодії. Наприклад, замість тривалих онлайн-чатів можна пропонувати швидше перейти до телефонних чи відео розмов або навіть особистих зустрічей. Це дасть можливість людям краще зрозуміти, хто насправді знаходиться по іншу сторону екрана, і відчути, як вони взаємодіють з цією людиною в реальному житті. Технології повинні підтримувати, а не заміняти справжні людські зв’язки.

Загроза 3: втрата автентичності

Невіддільною частиною онлайн-знайомств є створення про себе якнайкращого враження. Завдяки штучному інтелекту, кожен користувач може за допомогою кількох кліків створити ідеальний профіль — від ретельно підібраних та оброблених фотографій до досконалих описів.

«Це може призвести до того, що додатки для знайомств стануть місцями, де люди відчувають тиск, що їм треба представити не справжню версію себе, а таку, що виділяється», — зазначає Наташа МакКівер, дослідниця та викладачка університету Лідса (Великобританія), співзасновниця дослідницького проєкту «Етичні знайомства онлайн». В результаті на першому етапі знайомства ми бачимо не реальну людину, а її максимально ідеалізовану версію. 

За словами докторки МакКівер, використання штучного інтелекту для покращення зовнішності чи вдосконалення профілю може створювати нереалістичні очікування, особливо щодо фізичної привабливості. Алгоритми, що допомагають створювати профілі, можуть підвищувати стандарти, яких насправді важко досягнути в реальному житті. Це, своєю чергою, веде до того, що люди починають переживати щодо своїх зовнішніх даних. І це може призвести до нервозності та тривоги — і людина просто не погодиться на зустріч офлайн.

Ба більше, коли всі користуються схожими інструментами для покращення профілів і комунікації, дуже швидко всі починають виглядати й звучати однаково. Це вбиває автентичність і губить індивідуальність. У таких умовах дуже легко перестати помічати справжні якості людей, адже все зводиться до того, наскільки добре автоматизований та запрограмований профіль чи повідомлення.

Можливе вирішення: «Якщо ми почнемо повністю покладатися на штучний інтелект, додатки для знайомств просто втратять своє призначення, — зауважує постдокторант Массачусетського технологічного інституту (США) Карім Надер. — Адже ми не зможемо насправді познайомитися з іншими людьми, замість цього ми будемо спілкуватися з алгоритмами». Саме тому так важливо знайти той самий баланс між використанням технологій та збереженням своєї індивідуальності.

Загроза 4: соціальна нерівність

Штучний інтелект часто тренують на великих обсягах даних, і вони можуть містити усілякі стереотипи та упередження. Коли алгоритм, навчений на цих даних, обирає профілі або рекомендує користувачів, він може відтворювати ці стереотипи та навіть дискримінувати за ознаками раси, статі чи соціально-економічного статусу. 

Власники преміум акаунтів або користувачі, які можуть дозволити собі доступ до більш розвинених інструментів штучного інтелекту, отримують певну перевагу. Це може створювати нерівні умови для тих, хто не має змоги платити за такі опції, що лише підсилює соціальну нерівність.

Але проблема не обмежується лише доступом до кращих технологій та фінансовими бар’єрами. Алгоритми часто намагаються утримати користувачів на платформі, спонукаючи їх до нескінченного свайпу й гортання профілів. Це змушує людей більше взаємодіяти з додатком, а не з реальними людьми. І навіть змінює наші смаки та уподобання, змушуючи робити вибори, яких ми б не зробили у реальному житті.

Можливе вирішення: Щоб уникнути соціальної нерівності, важливо зробити так, щоб штучний інтелект не лише уникав стереотипів, а й міг пояснити, чому він робить певні вибори. Це дозволить користувачам краще розуміти процеси, що стоять за рекомендаціями, і зробить взаємодію з технологією прозорішою. Крім того, важливо робити розширені функції більш доступними для всіх користувачів. Це допоможе створити рівні умови для кожного, а також сприятиме більш справедливому використанню ШІ в додатках для знайомств.

Безпека в сучасному дейтингу

Знайомства у цифрову епоху — це суцільна дилема. Додатки, які колись обіцяли зробити пошук кохання простішим, тепер більше нагадують азартну гру, де треба свайпати, поки не пощастить. А з появою штучного інтелекту виникає ще більше питань: чи допоможе він нам знаходити стосунки, чи остаточно перетворить романтику на алгоритмічний експеримент? Та попри всі ризики, варто пам’ятати: і додатки, і штучний інтелект — просто інструменти. І саме ми вирішуємо, як їх використовувати. 

Отже, як не загубитися у сучасному дейтингу?

• Будьте критичними. Не варто довіряти всьому, що вам пишуть. Запитуйте, уточнюйте, розпізнавайте фейкові профілі та не ведіться на ідеально вивірені повідомлення, які міг створити ШІ.
• Не перетворюйте знайомства на гру, в якій перемагає той, у кого більше пар. Спілкуйтеся не з усіма підряд, а з тими, хто вам справді цікавий. 
• Залишайтеся собою. Використовувати штучний інтелект для пошуку теми для розмови — це одне, а от повністю довірити йому створення свого профілю — зовсім інше. Живе спілкування цінніше за ідеально згенеровані репліки.
• Знайомтеся офлайн. Листування може бути цікавим, але ніщо не замінить реального спілкування. Домовляйтеся про зустрічі, щоб зрозуміти, хто перед вами насправді.
• Контролюйте свої дані. Дізнавайтеся, які саме дані збирає додаток і як він їх використовує. Ваша безпека важливіша за алгоритми.

Технології не зупинити, але їх можна зробити безпечнішими та прозорішими. Компанії, що впроваджують штучний інтелект, повинні повідомляти, коли ви спілкуєтесь із ботом, пояснювати, як працюють алгоритми та уникати дискримінації у своїх рекомендаціях. А регулятори мають встановити чіткі правила, щоб захистити користувачів від маніпуляцій і небезпечних сценаріїв.

Тож, хоч би як далеко не зайшли алгоритми, головне у знайомствах залишається незмінним — справжній зв’язок завжди створюють люди, а не машини.